واتساپ یکی از پرطرفدارترین و پرکاربردترین پیام‌رسان‌های امروزی است که توانسته است جایگاه ویژه‌ای در زندگی انسان‌ها پیدا کند. با امکانات متنوع ارائه شده توسط واتساپ، کاربران می‌توانند ارسال پیام‌های متنی، تصاویر، ویدیوها، برقراری تماس تلفنی ویدیویی و حتی راه اندازی یک فروشگاه آنلاین را امتحان کنند. برای اینکه نحوه ساخت فروشگاه آنلاین در واتساپ یاد بگیرید ما را تا انتهای این مقاله همراهی کنید.
واتساپ چه ویژگی‌هایی دارد؟
ویژگی منحصر به فرد چت گروهی واتساپ، به کاربران این اجازه را می‌دهد تا در یک محیط محاوره‌ای و صمیمی با گروه‌های مختلف در ارتباط باشند. همچنین، امکان اشتراک گذاری استوری‌ها و وضعیت‌ها با دوستان، افزایش تعامل و ارتباط شما با اطرافیان را تقویت می‌کند. شاید برایتان جالب باشد که بدانید واتساپ به شما اجازه ساخت فروشگاه آنلاین را نیز می‌دهد.
نحوه ساخت فروشگاه آنلاین در واتساپ در ۳ دقیقه
اگر به ساخت فروشگاه اینترنتی از طریق واتساپ علاقه‌مند هستید، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
گام اول: برنامه واتساپ بیزینس را دانلود کنید
در گام اول باید برنامه واتساپ بیزینس را دانلود و نصب کنید. این برنامه را می‌توانید از گوگل پلی دانلود کنید. پس از نصب این برنامه شماره‌ای که قبلاً با آن واتساپ را نصب نکرده‌اید وارد کنید و منتظر دریافت کد باشید. پس از دریافت کد آن را وارد کنید و یک پروفایل بیزینس به ترتیب زیر بسازید.
گام دوم: پروفایل کسب‌وکارتان را کامل کنید
در پروفایل کسب‌وکار از شما خواسته می‌شود تا اطلاعات مهمی مانند ساعات کاری، آدرس ایمیل و وب‌سایت و… را وارد کنید. این اطلاعات به مخاطبان شما نشان داده می‌شود و به آنها کمک می‌کند تا با کسب‌وکار شما آشنایی بیشتری پیدا کنند.
- در اول کار در قسمت تصویر، پروفایل خود (لوگو کسب‌وکار) را وارد کنید.
- در قسمت Business Name، نام کسب‌وکار خود را وارد کنید.
- در مرحله بعدی از شما خواسته می‌شود نوع کسب‌وکار خود را انتخاب کنید. بنابراین روی گزینه Show more option بزنید و در قسمت Description کسب‌وکار خود را به‌صورت کامل معرفی کنید.
- در قسمت Business Address، باید آدرس خود را ثبت کنید.
- در نهایت از طریق سه نقطه بالای صفحه به تنظیمات (Settings) وارد شوید، روی Business Tools کلیک کرده و Business Profile را باز کنید. در این قسمت می‌توانید آدرس سایت، ایمیل و ساعات کاری خود را وارد کنید.
گام سوم: کاتالوگ محصولات را بسازید
برای اینکه کاتالوگ محصولات را بسازید کافیست:
- به تنظیمات واتساپ بیزینس بروید و Business tools را انتخاب کنید.
- به بخش Catalogue بروید و بر روی گزینه Add Item کلیک کنید.
- برای هر محصول، تصویر (به کمک گزینه Add image)، توضیحات (More field)، قیمت (Price) و لینک مرتبط (Link) را وارد کنید.
- می‌توانید تصاویر محصولات را آپلود کنید و اطلاعات کاملی را ارائه دهید. در نهایت این محصولات به کاتالوگ شما اضافه می‌شوند.
چه اطلاعاتی در کاتالوگ‌های واتساپ پیدا می‌شود؟
کاتالوگ‌های ساخته شده در فروشگاه اینترنتی واتساپ می‌توانند شامل اطلاعات متنوعی از محصولات و خدمات شما باشند. این کاتالوگ‌ها ابزار بسیار موثری برای نمایش و تبلیغ محصولات و خدمات شما به مشتریان هستند. از جمله این اطلاعات شامل
- در کاتالوگ می‌توانید یک لیست کامل و جامع از محصولات و خدماتی که دارید را ارائه کنید، به همراه جزئیاتی مانند نام، توضیحات، و قیمت محصولات و…
- شما می‌توانید واتساپ را به پیام‌رسان فیسبوک وصل کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا ارتباط و تعامل بیشتری با مشتریان خود برقرار کنید و آنها را به راحتی به محتوا و محصولات خود جذب کنید.
تنظیم پیام خودکار
یکی از مهم‌ترین بخش‌های ایجاد فروشگاه در واتساپ، تنظیم پیام‌های خودکار است. با تنظیم پیام‌های خودکار، مشتریان به راحتی می‌توانند اطلاعات مورد نیاز را دریافت کنند و از خدمات شما بهره مند شوند.
پیام خوش آمدگویی، پاسخی خودکاره است که برای مشتریان بالقوه فرستاده می‌شود، چه زمانی که برای اولین بار با کسب و کار شما ارتباط برقرار می‌کنند و چه زمانی که بعد از مدت طولانی دوباره پیامی ارسال می‌کنند. این راهی موثر برای برقراری ارتباط فوری با مشتری بالقوه است تا مجبور به انتظار برای پاسخ شما نباشد.
پیام خوش آمدگویی در واتساپ بیزینس
پیام عدم دسترسی، پاسخی خودکاره است که برای مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی ارسال می‌شود، زمانی که خارج از ساعات کاری با شما تماس می‌گیرند.
این کار باعث می‌شود تا مشتریان و مشتریان بالقوه حتی زمانی که در دسترس نیستید، پاسخ فوری دریافت کنند.
برای تنظیم پیام‌های خودکار از قسمت Messaging استفاده کنید.
مزایا و معایب ساخت فروشگاه آنلاین در واتساپ
مزایای ساخت فروشگاه آنلاین در واتساپ:
- راه‌اندازی آسان و کم‌هزینه: ساخت فروشگاه در واتساپ بسیار ساده و سریع است و به دانش فنی خاصی نیاز ندارد. همچنین هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری آن در مقایسه با سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، بسیار پایین است.
- دسترسی به مخاطبان گسترده: واتساپ با بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان، پلتفرمی ایده‌آل برای دسترسی به طیف وسیعی از مخاطبان است. با ساخت فروشگاه در واتساپ، می‌توانید محصولات خود را به میلیون‌ها نفر در سراسر دنیا معرفی کنید.
- برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان: واتساپ امکان برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان را فراهم می‌کند. می‌توانید از طریق چت، به سوالات آنها پاسخ دهید، به آنها مشاوره بدهید و سفارشات آنها را ثبت کنید. این امر به ایجاد روابط قوی‌تر با مشتریان و افزایش وفاداری آنها کمک می‌کند.
- استفاده از قابلیت‌های متنوع واتساپ: واتساپ بیزینس قابلیت‌های متنوعی مانند کاتالوگ محصولات، سبد خرید، پرداخت آنلاین و ارسال پیام‌های خودکار ارائه می‌دهد که می‌توانید از آنها برای ارتقای تجربه خرید مشتریان خود استفاده کنید.
- سازگاری با تلفن‌های همراه: واتساپ یک برنامه موبایلی محبوب است که در اکثر گوشی‌های هوشمند قابل استفاده است. این امر به این معنی است که مشتریان شما می‌توانند به راحتی از طریق تلفن همراه خود به فروشگاه شما دسترسی پیدا کنند و خرید کنند.
معایب ساخت فروشگاه آنلاین در واتساپ:
- محدودیت‌های فنی: واتساپ در مقایسه با سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، از نظر قابلیت‌های فنی محدودتر است. به عنوان مثال، امکان ایجاد صفحات محصول با جزئیات کامل، مدیریت تنوع گسترده‌ای از محصولات و استفاده از ابزارهای پیشرفته بازاریابی در آن وجود ندارد.
- عدم وجود امکان سئو: واتساپ برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی نشده است، به این معنی که محصولات شما در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو ظاهر نمی‌شوند.
- وابستگی به واتساپ: اگر واتساپ به هر دلیلی از کار بیفتد، فروشگاه شما نیز از دسترس خارج خواهد شد.
- نامناسب برای برخی از کسب و کارها: واتساپ برای همه نوع کسب و کاری مناسب نیست. به عنوان مثال، اگر محصولاتی دارید که نیاز به توضیحات مفصل و تصاویر با کیفیت بالا دارند، یا اگر به دنبال فروش به مشتریان بین‌المللی هستید، واتساپ ممکن است گزینه مناسبی برای شما نباشد.
سخن آخر
همانطور که گفتیم واتساپ به عنوان یکی از پرکاربردترین برنامه‌های پیام‌رسان، امنیت و حریم خصوصی را نیز به عنوان اولین اولویت خود مطرح کرده است و از انتقال اطلاعات رمزنگاری‌شده برای حفظ اطلاعات شخصی کاربرانش استفاده می‌کند. اما ویژگی منحصر به فرد این برنامه مربوط به ساخت فروشگاه آنلاین است که ما در این مقاله چگونگی آن را عنوان نمودیم. از این که ما را تا انتهای مقاله همراهی کردید سپاسگزاریم.
