تصور کنید یک مغازه فوق‌العاده با بهترین محصولات در یکی از کوچه‌های فرعی شهر دارید، اما هیچ تابلو یا علامتی سر کوچه نصب نکرده‌اید. چند نفر شما را پیدا می‌کنند؟ فقط کسانی که اتفاقی از آنجا رد شوند یا آدرس دقیق شما را از قبل داشته باشند.
در دنیای امروز، نداشتن وب‌سایت دقیقاً همین وضعیت را برای کسب‌وکار شما ایجاد می‌کند. شاید با خودتان فکر کنید: «کسب‌وکار من محلی است»، «مشتریانم از طریق معرفی دهان‌به‌دهان می‌آیند» یا «یک صفحه در اینستاگرام کافی است». این‌ها باورهای رایجی هستند که باعث می‌شوند شما ندانسته، هر روز مشتری و درآمد قابل توجهی را از دست بدهید.
در این مطلب، ما در پرشیا وب به عنوان متخصصان طراحی سایت در اصفهان، می‌خواهیم به زبان ساده به شما نشان دهیم که «نداشتن سایت» فقط یک انتخاب نیست، بلکه یک «هزینه پنهان» و سنگین برای کسب‌وکار شماست.
دنیا عوض شده: مشتریان شما قبل از هر چیز جستجو می‌کنند
رفتار مشتریان برای همیشه تغییر کرده است. وقتی کسی به دنبال یک محصول یا خدمت می‌گردد، اولین کاری که انجام می‌دهد چیست؟ تلفن همراهش را برمی‌دارد و در گوگل جستجو می‌کند:
- «بهترین رستوران سنتی در اصفهان»
- «تعمیرکار کولر گازی نزدیک من»
- «خرید آنلاین لباس مجلسی»
اگر شما وب‌سایت نداشته باشید، در این لحظه‌ی طلایی که مشتری با نیاز واقعی به دنبال شماست، اصلاً وجود ندارید. رقیب شما که یک وب‌سایت ساده اما حرفه‌ای دارد، تمام این مشتریان آماده را به سمت خود جذب می‌کند. در واقع، وب‌سایت شما، تابلوی ورودی کسب‌وکار شما در بزرگراه جهانی اینترنت است؛ بدون آن، شما نامرئی هستید.
هزینه‌های واقعی نامرئی بودن در دنیای دیجیتال
بیایید ببینیم این نامرئی بودن، دقیقاً چه هزینه‌هایی روی دست شما می‌گذارد.
۱. از دست دادن اعتبار و اعتماد مشتری
در دنیای امروز، مشتریان انتظار دارند هر کسب‌وکار معتبری یک وب‌سایت داشته باشد. وب‌سایت مانند یک کارت ویزیت حرفه‌ای، یک بروشور کامل و یک دفتر کار شیک، همه در یک‌جا است. وقتی مشتری بالقوه نام شما را می‌شنود و با جستجوی آن به هیچ وب‌سایت رسمی نمی‌رسد، ممکن است با خود فکر کند:
- آیا این کسب‌وکار واقعی و قانونی است؟
- چرا اینقدر غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسد؟
- شاید بهتر باشد به سراغ رقیبی بروم که اطلاعات کامل و شفافی در سایتش ارائه داده است.
شما بهترین محصول یا خدمت را داشته باشید، اما بدون وب‌سایت، اولین مرحله یعنی «جلب اعتماد» را به رقیب خود باخته‌اید.
۲. فروشگاه شما ۲۴ ساعته تعطیل است
مغازه یا دفتر کار شما ساعات مشخصی برای فعالیت دارد. اما وب‌سایت شما یک فروشنده و کارمند خستگی‌ناپذیر است که ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته، حتی در روزهای تعطیل، برای شما کار می‌کند. مشتریان در نیمه‌شب، در مسیر بازگشت به خانه یا در اوقات فراغت خود به دنبال اطلاعات می‌گردند. وب‌سایت شما در تمام این لحظات:
- محصولات و خدمات شما را به نمایش می‌گذارد.
- به سؤالات متداول (آدرس، ساعات کاری، قیمت‌ها) پاسخ می‌دهد.
- اطلاعات تماس مشتریان علاقه‌مند را برای شما جمع‌آوری می‌کند.
بدون وب‌سایت، شما این فرصت عظیم برای ارتباط با مشتری در خارج از ساعات کاری را کاملاً از دست می‌دهید.
۳. محدود شدن به یک جغرافیای کوچک
کسب‌وکار شما شاید در یک محله یا شهر خاص فعالیت کند، اما مشتریان شما می‌توانند از هر جایی باشند. یک وب‌سایت، مرزهای جغرافیایی را از بین می‌برد.
- یک فروشگاه صنایع دستی در اصفهان می‌تواند به مشتریانی در تهران، شیراز یا حتی خارج از کشور بفروشد.
- یک وکیل یا مشاور می‌تواند از شهرهای دیگر موکل یا مراجع جذب کند.
بدون وب‌سایت، شما خود را به بازاری بسیار کوچک‌تر از آنچه می‌توانید داشته باشید، محدود کرده‌اید.
۴. هزینه بالای پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
چقدر از زمان کاری شما یا کارمندانتان صرف پاسخ دادن به تلفن‌ها و پیام‌هایی با سؤالات تکراری می‌شود؟
- «آدرستون کجاست؟»
- «چه خدماتی ارائه می‌دید؟»
- «نمونه‌کارهاتون رو کجا ببینم؟»
یک وب‌سایت خوش‌ساخت، تمام این اطلاعات را یک‌جا و برای همیشه در اختیار همه قرار می‌دهد. این کار باعث صرفه‌جویی فوق‌العاده‌ای در زمان و انرژی شما می‌شود و به شما اجازه می‌دهد روی بخش‌های مهم‌تر کسب‌وکارتان تمرکز کنید.
وب‌سایت یک «دارایی» است، نه یک «هزینه»
مهم‌ترین تغییری که باید در ذهنیت خود ایجاد کنید این است: به وب‌سایت به چشم یک مرکز هزینه نگاه نکنید. وب‌سایت یک دارایی ارزشمند و سودآور برای کسب‌وکار شماست.
- یک ابزار بازاریابی قدرتمند که مشتریان هدفمند را به سمت شما می‌آورد.
- یک ماشین فروش که به طور خودکار محصولات شما را معرفی می‌کند.
- یک نماینده برای برند شما که اعتبار و حرفه‌ای‌گری شما را به نمایش می‌گذارد.
هزینه‌ای که برای طراحی یک وب‌سایت حرفه‌ای می‌کنید، در مقایسه با درآمد و مشتریانی که در بلندمدت برای شما به ارمغان می‌آورد، بسیار ناچیز است.
قدم اول برای ورود به دنیای آنلاین با پرشیا وب
می‌دانیم که برداشتن قدم اول ممکن است ترسناک یا پیچیده به نظر برسد. اما خبر خوب این است که شما نیازی به دانستن مسائل فنی ندارید. وظیفه شما مدیریت کسب‌وکارتان است و وظیفه ما، تبدیل اهداف شما به یک وب‌سایت کارآمد و زیباست.
ما در پرشیا وب، به کسب‌وکارهای اصفهانی و ایرانی کمک می‌کنیم تا از دنیای سنتی خارج شده و سهم خود را از بازار آنلاین به دست آورند.
