در دنیای پرشتاب و متنوع امروزی، راحتی و آسایش نقش محوری در زندگی هر فرد ایفا می‌کند. از دیرباز گفته‌اند که پا، قلب دوم انسان است و از همین رو، انتخاب کفش مناسب اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. فروشندگی کفش نیز به عنوان یکی از شغل‌های پراهمیت مطرح می‌شود. در این مقاله از پرشیا وب قصد داریم شما را با فوت و فن‌های فروشندگی کفش آشنا کنیم. لطفاً تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.
فروشندگی کفش چگونه شغلی است؟
فروشندگی کفش به معنای فعالیتی است که در آن اشخاص یا شرکت‌ها کفش‌های مختلف را به مشتریان می‌فروشند. این فعالیت می‌تواند به صورت حضوری، اینترنتی، تولیدی و… باشد. کفش فروشی فعالیتی گسترده است و می‌تواند شامل طیف وسیعی از انواع کفش‌ها باشد.
مزایا:
- ارتباط با مشتری: شما در طول روز با افراد مختلفی در تعامل خواهید بود و به آنها در انتخاب کفش مناسب کمک خواهید کرد. این کار می‌تواند بسیار لذت‌بخش باشد، به خصوص اگر از تعامل با مردم لذت می‌برید.
- محیط پویا: محیط یک فروشگاه کفش می‌تواند بسیار پویا و پر جنب و جوش باشد. این موضوع می‌تواند برای کسانی که از یکنواختی خسته می‌شوند جذاب باشد.
- کمیسیون: علاوه بر حقوق پایه، می‌توانید با فروش بیشتر کفش، کمیسیون نیز دریافت کنید. این امر می‌تواند به شما در افزایش درآمدتان کمک کند.
- یادگیری در مورد محصولات: شما در مورد انواع مختلف کفش، برندها و سبک‌ها اطلاعات زیادی کسب خواهید کرد. این دانش می‌تواند برای شما در زندگی شخصی‌تان نیز مفید باشد.
- فرصت‌های پیشرفت: با کسب تجربه و مهارت بیشتر، می‌توانید به سمت‌های مدیریتی در فروشگاه ارتقا پیدا کنید.
معایب:
- کار کردن روی پا: شما باید در طول شیفت کاری خود به طور مداوم روی پا باشید. این موضوع می‌تواند برای برخی افراد خسته‌کننده و طاقت‌فرسا باشد.
- برخورد با مشتریان سخت: همیشه مشتریانی هستند که رفتار نامناسبی دارند یا از خدمات شما راضی نیستند. برخورد با این افراد می‌تواند چالش‌برانگیز باشد.
- ساعت‌های کاری نامنظم: ممکن است مجبور باشید در آخر هفته‌ها، تعطیلات و شب‌ها کار کنید.
- رقابت: رقابت در صنعت خرده‌فروشی کفش می‌تواند بسیار شدید باشد. برای موفقیت در این شغل، باید بتوانید مشتریان را جذب کنید و آنها را به خرید از فروشگاه خود ترغیب کنید.
- فشار برای فروش: ممکن است از طرف مدیر یا صاحب فروشگاه تحت فشار باشید تا بیشتر بفروشید. این موضوع می‌تواند استرس‌زا باشد.
فوت و فن‌های فروش کفش
منظور از فوت و فن‌های فروشندگی کفش، مجموعه‌ای از مهارت‌ها، تکنیک‌ها و ترفندهایی است که به شما کمک می‌کند تا کفش بیشتری بفروشید و در این شغل موفق‌تر باشید.
دکوراسیون زیبا و جذاب داشته باشید
اولین چیزی که نظر مخاطبان شما را جلب می‌کند داشتن دکوراسیونی زیبا است. داشتن دکوراسیون زیبا به شما کمک می‌کند تا مشتریان را جذب کنید و تجربه خریدی لذت‌بخش برای آنها فراهم کنید. استفاده از نورپردازی مناسب، انتخاب رنگ‌های جذاب، طراحی دکوراسیون مناسب و آراستگی فضا با موارد مرتبط با محصولات (مانند تصاویر مدل‌های کفش، جزئیات طراحی، لوازم جانبی و…) می‌تواند تأثیرات این کار را دو چندان کند.
یک سایت مخصوص داشته باشید
داشتن یک سایت برای فروش کفش، مثل داشتن یک مغازه بزرگ و همیشه باز است که همه دنیا می‌توانند از آن دیدن کنند.
چرا داشتن یک سایت خوب است؟
- مشتری‌های بیشتری پیدا می‌کنیم: انگار مغازه ما در یک خیابان خیلی شلوغ است و همه می‌توانند آن را ببینند.
- خرید راحت‌تر می‌شود: مشتری‌ها می‌توانند بدون اینکه از خانه بیرون بروند، کفش‌های مورد علاقه‌شان را بخرند.
- مغازه ما معروف‌تر می‌شود: سایت ما مثل یک تابلو بزرگ است که اسم مغازه ما را به همه نشان می‌دهد.
- هزینه‌ها کمتر می‌شود: دیگر لازم نیست هزینه زیادی برای اجاره مغازه و تبلیغات بدهیم.
مثال:
تصور کنید شما یک کفش ورزشی خیلی خاص دارید. با داشتن سایت، می‌توانید عکس‌های خیلی قشنگ از این کفش بگذارید و همه ویژگی‌های آن را بنویسید. مشتری‌ها می‌توانند از هر طرف کفش را ببینند و اندازه‌هایش را چک کنند. بعد هم می‌توانند خیلی راحت با کارت بانکی‌شان کفش را بخرند و آن را درب منزل تحویل بگیرند.
به زبان ساده‌تر:
- سایت = مغازه آنلاین
- سایت = نمایشگاه کفش
- سایت = تبلیغ رایگان
- سایت = فروش بیشتر
خلاصه اینکه، داشتن یک سایت برای فروش کفش مثل داشتن یک دستیار خیلی قوی است که همیشه آماده کار است و می‌تواند به شما کمک کند تا کسب و کارتان را بزرگ‌تر و موفق‌تر کنید.
یکی از خدمات حرفه‌ای پرشیا وب طراحی سایت است.
شناخت عمیق محصولات
این بخش شامل:
۱. آشنایی با انواع کفش:
- تخصص در دسته‌بندی‌های اصلی: تسلط بر انواع مختلف کفش، مانند:
- کفش‌های ورزشی: انواع مختلف کفش‌های ورزشی، از جمله کفش‌های دویدن، پیاده‌روی، بسکتبال، فوتبال، تنیس و … را بشناسید و از ویژگی‌ها، کاربردها و برندهای محبوب هر دسته آگاه باشید.
- کفش‌های رسمی: انواع مختلف کفش‌های رسمی، مانند کفش‌های آکسفورد، بروگ، لوفر و … را بشناسید و از مناسبت‌های استفاده، سبک‌های مختلف و برندهای معتبر هر کدام آگاهی داشته باشید.
- کفش‌های کژوال: انواع مختلف کفش‌های کژوال، مانند بوت‌های چلسی، اسنیکرها، کفش‌های کالج و … را بشناسید و از ترندهای روز، ست کردن با لباس‌های مختلف و برندهای پیشرو در این زمینه آگاه باشید.
- کفش‌های مجلسی: انواع مختلف کفش‌های مجلسی، مانند کفش‌های پاشنه‌بلند، صندل، بوت‌های مجلسی و … را بشناسید و از مناسبت‌های استفاده، آداب و رسوم و برندهای لوکس در این زمینه آگاهی داشته باشید.
- توجه به جزئیات: به جزئیات هر نوع کفش، مانند نوع زیره، نوع ساق، نوع بند، نوع دوخت و … توجه کنید و بتوانید در مورد مزایا و معایب هر کدام به مشتری توضیح دهید.
- آشنایی با نیازهای خاص: با نیازهای خاص مشتریان در زمینه کفش، مانند نیازهای افراد دارای کف پای صاف، دیابتی‌ها، ورزشکاران حرفه‌ای و … آشنا باشید و بتوانید کفش‌های مناسب را به آنها پیشنهاد دهید.
۲. شناخت برندها و سبک‌ها:
- آگاهی از برندهای جهانی و محلی: برندهای محبوب و مشهور جهانی و همچنین برندهای معتبر داخلی در زمینه تولید کفش را بشناسید و از ویژگی‌ها، تاریخچه و فلسفه هر برند آگاهی داشته باشید.
- شناخت سبک‌های مختلف: سبک‌های مختلف کفش، مانند مینیمال، کلاسیک، اسپرت، فانتزی و … را بشناسید و بتوانید آنها را به درستی به مشتریان معرفی کنید.
- توجه به ترندها: از جدیدترین ترندها و مدهای روز در دنیای کفش آگاه باشید و بتوانید به مشتریان در انتخاب کفش‌های مطابق با مد روز کمک کنید.
- توانایی تطبیق با سلیقه مشتری: سلیقه و نیازهای هر مشتری را به درستی درک کنید و بتوانید برندی و سبکی از کفش را به او پیشنهاد دهید که با سلیقه و نیازهای او مطابقت داشته باشد.
۳. اطلاع از جنس و مواد:
- شناخت انواع چرم: انواع مختلف چرم به کار رفته در ساخت کفش، مانند چرم گاوی، چرم مصنوعی، چرم جیر و … را بشناسید و از ویژگی‌ها، مزایا و معایب هر کدام آگاه باشید.
- آشنایی با مواد دیگر: با مواد دیگر به کار رفته در ساخت کفش، مانند پارچه، پلاستیک، فوم و … آشنا باشید و از کاربردها و ویژگی‌های هر کدام آگاهی داشته باشید.
- توجه به کیفیت: کیفیت جنس و مواد به کار رفته در هر کفش را به درستی تشخیص دهید و بتوانید به مشتری در مورد مزایای کفش‌های باکیفیت و بادوام توضیح دهید.
- توانایی ارائه مشاوره در مورد مراقبت از کفش: به مشتریان در مورد نحوه مراقبت و نگهداری از کفش‌هایشان با توجه به جنس و مواد آنها مشاوره تخصصی ارائه دهید.
۴. آگاهی از ترندها:
- رصد مدهای روز: به طور مداوم مجلات، وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مرتبط با مد و فشن را دنبال کنید تا از جدیدترین ترندها و مدهای روز در دنیای کفش آگاه باشید.
- بازدید از نمایشگاه‌ها و رویدادها: در نمایشگاه‌ها و رویدادهای مرتبط با صنعت کفش شرکت کنید تا با جدیدترین محصولات، برندها و ترندها آشنا شوید.
- تبادل نظر با همکاران و متخصصان: با همکاران و متخصصان این حوزه در مورد ترندها و مدهای روز تبادل نظر کنید و از تجربیات و دانش آنها بهره‌مند شوید.
- ارائه پیشنهادات به‌روز به مشتریان: با آگاهی از جدیدترین ترندها، بتوانید به مشتریان در انتخاب کفش‌هایی که مطابق با مد روز هستند
ارائه جذاب و متقاعد کننده
۱. معرفی با شور و اشتیاق:
- اشتیاق خود را نشان دهید: اشتیاق خود به کفش و صنعت مد را به مشتری نشان دهید. با شور و اشتیاق در مورد کفش صحبت کنید و به او بگویید که چرا این کفش را دوست دارید و فکر می‌کنید که مناسب او است.
- از کلمات مثبت استفاده کنید: از کلمات مثبت و هیجان‌انگیز برای توصیف کفش استفاده کنید. به جای گفتن “این کفش راحت است”، بگویید “با پوشیدن این کفش احساس می‌کنید که روی ابرها قدم می‌زنید!”.
- لحن صدای خود را کنترل کنید: لحن صدای خود را کنترل کنید و با لحنی شاداب، پرانرژی و متقاعد کننده صحبت کنید. از صدایی یکنواخت و خسته‌کننده خودداری کنید.
- حرکات دست و بدن داشته باشید: از حرکات دست و بدن مناسب برای تأکید بر صحبت‌های خود و جلب توجه مشتری استفاده کنید.
۲. برجسته کردن مزایا:
- نیازها و خواسته‌های مشتری را درک کنید: قبل از صحبت در مورد مزایای کفش، به دقت به صحبت‌های مشتری گوش دهید و نیازها و خواسته‌های او را به درستی درک کنید.
- مزایای مرتبط را برجسته کنید: بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتری، مزایای کلیدی کفش را به طور واضح و شفاف به او نشان دهید. به عنوان مثال، اگر مشتری به دنبال کفشی راحت برای پیاده‌روی است، بر روی مزایایی مانند زیره نرم و انعطاف‌پذیر، کفی طبی و … تأکید کنید.
- از اثبات اجتماعی استفاده کنید: از نظرات مثبت مشتریان دیگر در مورد کفش استفاده کنید تا به مشتری نشان دهید که این کفش مورد تایید دیگران نیز است.
- به مشتری پیشنهاد امتحان کردن کفش را بدهید: به مشتری پیشنهاد دهید که کفش را امتحان کند تا از راحتی و کیفیت آن به طور حسّی مطمئن شود.
۳. استفاده از زبان بدن مناسب:
- تماس چشمی برقرار کنید: در هنگام صحبت با مشتری، تماس چشمی را حفظ کنید. این کار نشان‌دهنده احترام و اعتماد به نفس شما است و به مشتری کمک می‌کند تا با شما ارتباط برقرار کند.
- لبخند بزنید: با لبخند زدن به مشتری، فضایی دوستانه و صمیمی ایجاد کنید. لبخند شما نشان‌دهنده خوشرویی و اشتیاق شما به کمک به مشتری است.
- از حرکات دست و بدن مناسب استفاده کنید: از حرکات دست و بدن مناسب برای تأکید بر صحبت‌های خود و جلب توجه مشتری استفاده کنید. از حرکات اغراق‌آمیز یا نامناسب خودداری کنید.
- آرام و مطمئن باشید: با آرامش و اعتماد به نفس صحبت کنید. از زبان بدن مضطرب یا ناامن اجتناب کنید.
۴. داستان‌سرایی:
- داستان‌هایی در مورد کفش تعریف کنید: داستان‌هایی در مورد کفش، مانند نحوه ساخت یا استفاده از آن، تعریف کنید تا توجه مشتری را جلب کنید و او را به خرید ترغیب کنید.
- از تجربیات شخصی خود استفاده کنید: از تجربیات شخصی خود در مورد استفاده از کفش برای مشتری صحبت کنید. این کار به مشتری کمک می‌کند تا با شما ارتباط برقرار کند و تصویری واقعی از کفش در ذهن خود داشته باشد.
- از داستان‌های مشتریان دیگر استفاده کنید: از داستان‌های مشتریان دیگر که از کفش راضی بوده‌اند برای جلب اعتماد و ترغیب مشتری به خرید استفاده کنید.
- داستان‌های خود را جذاب و گیرا تعریف کنید: داستان‌های خود را به گونه‌ای تعریف کنید که جذاب و گیرا باشند و توجه مشتری را تا انتها به خود جلب کنند.
صبور و مهربان باشید
یک فروشنده دانا، باید صبور و مهربان باشد. زمانی که یک مشتری به فروشگاه شما می‌آید و می‌خواهد چندین جفت کفش را امتحان کند، مهم است که با حوصله و مهربانی با او برخورد کنید. این نشان از احترام به مشتری و توجه به نیازهای او است که می‌تواند به افزایش رضایت و احساس خوبی در مشتری منجر شود.
از جملات قاطع و اطمینان دهنده استفاده کنید
استفاده از جملات قاطع و اطمینان‌بخش می‌تواند در فروش کفش‌ها بسیار موثر باشد. برای مثال، شما می‌توانید از جملاتی مانند این کفش‌ها بهترین انتخاب برای راحتی و سبکی هستند یا با خرید این کفش‌ها قطعاً شیک و مدرن خواهید بود یا از خرید این کفش‌ها پشیمان نخواهید شد و… استفاده کنید تا مشتریان را متقاعد کنید که خرید این کفش‌ها برای آنها بهترین گزینه است.
همیشه تخفیفات جذاب داشته باشید
داشتن تخفیفات جذاب و به روز در فروش کفش‌ها می‌تواند توجه مشتریان را به فروشگاه شما جلب کند. این تخفیفات می‌توانند شامل تخفیف‌های فصلی، تخفیف‌های ویژه، پرداخت در محل، فروش پایان فصل و … باشد. این اقدامات می‌توانند مشتریان را ترغیب کنند تا از فروشگاه شما کفش بخرند و باعث افزایش تعداد مشتریان و افزایش درآمد شما شوند.
تبلیغات قوی داشته باشید
تبلیغات قوی داشتن به معنای استفاده از روش‌های متنوع و موثر برای تبلیغ محصولات خود است. در فروش کفش‌ها نیز تبلیغات قوی می‌تواند شامل استفاده از تصاویر زیبا و جذاب، ایجاد تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، استفاده از رسانه‌های اجتماعی، ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، برگزاری مسابقات و جوایز، همکاری با بلاگرها، تبادل لینک با سایت‌های معتبر و … است.
در اپلیکشن‌های مختلف فعال باشید
در حوزه فروش کفش‌ها، فعال بودن در اپلیکیشن‌های مختلف می‌تواند شامل ایجاد یک اپلیکیشن اختصاصی برای فروش کفش‌ها، حضور در برنامه‌های معتبر مانند اینستاگرام ، تلگرام، فیس‌بوک و … است که منجر به افزایش فروش شما می‌شود.
در کنار هر فروش یک هدیه کوچک به مشتری بدهید
مزایای ارائه هدیه کوچک برای فروش بیشتر کفش:
- جلب توجه مشتریان: هدیه کوچک می‌تواند به عنوان یک عامل جلب توجه عمل کند و نظر مشتریان را به سمت فروشگاه شما جلب کند.
- ایجاد حس قدردانی: ارائه هدیه به مشتری نشان می‌دهد که شما از خرید آنها قدردانی می‌کنید و به آنها به عنوان یک فرد ارزشمند نگاه می‌کنید.
- تقویت تمایز برند: هدیه‌ای منحصر به فرد و مرتبط با برند شما می‌تواند به تمایز شما از رقبا کمک کند و در ذهن مشتریان ماندگار شود.
- ایجاد انگیزه برای خرید: ارائه هدیه می‌تواند انگیزه‌ای برای مشتریان باشد تا دوباره از فروشگاه شما خرید کنند.
- افزایش وفاداری به برند: با ارائه هدیه به طور مداوم به مشتریان وفادار، می‌توانید وفاداری آنها به برند خود را افزایش دهید.
ایده‌هایی برای ارائه هدیه کوچک در جهت فروش بیشتر کفش:
- جوراب: ارائه جوراب‌های باکیفیت و مرتبط با برند شما می‌تواند هدیه‌ای کاربردی و در عین حال کم‌هزینه باشد.
- کفی کفش: ارائه کفی‌های طبی یا ورزشی می‌تواند به مشتریان نشان دهد که شما به سلامت و راحتی آنها اهمیت می‌دهید.
- بند کفش: ارائه بند کفش‌های رنگی یا طرح‌دار می‌تواند به مشتریان در شخصی‌سازی کفش‌هایشان کمک کند.
- محصولات مراقبت از کفش: ارائه واکس کفش، اسپری ضد آب یا سایر محصولات مراقبت از کفش می‌تواند به مشتریان در حفظ و نگهداری از کفش‌هایشان کمک کند.
- کیف حمل کفش: ارائه یک کیف حمل کفش می‌تواند به مشتریان در حمل آسان کفش‌هایشان کمک کند.
- دسته‌کلید: ارائه یک جاکلیدی با طرح کفش یا برند شما می‌تواند هدیه‌ای خلاقانه و به‌یادماندنی باشد.
- کارت تخفیف: ارائه کارت تخفیف برای خریدهای بعدی می‌تواند مشتریان را به بازگشت به فروشگاه شما تشویق کند.
- شرکت در قرعه‌کشی: می‌توانید با ارائه هدایای ارزشمندتر، مانند کارت هدیه یا سفر، در قرعه‌کشی، مشتریان را به خرید بیشتر تشویق کنید.
سخن آخر
همانطور که مشاهده کردید ما در این مقاله بخشی از فوت و فن‌های مدرن و موثر در زمینه فروش کفش را که می‌تواند به شما کمک کند تا بازار خود را گسترش دهید و رضایت و وفاداری مشتریان خود را به دست آورید، عنوان کردیم. این تمام فوت و فن‌هایی نیستند که می‌توانید برای فروشندگی کفش استفاده کنید، اما این موارد می‌توانند به شما کمک کنند تا تاثیری شگفت‌انگیز در بازار خود داشته باشید.
