یک وب‌سایت برای کسب‌وکارهای B2B (بنگاه به بنگاه)، صرفاً یک کارت ویزیت دیجیتال یا یک بروشور آنلاین نیست. این وب‌سایت، یک ماشین تولید سرنخ فروش است که باید به صورت ۲۴ ساعته برای شما کار کند. موفقیت آن نه با زیبایی ظاهری، بلکه با توانایی‌اش در تبدیل بازدیدکنندگان غریبه به مشتریان بالقوه و راغب سنجیده می‌شود.
پل ارتباطی میان علاقه بازدیدکننده و شروع یک گفتگوی فروش، دکمه‌های فراخوان به اقدام یا Call to Action (CTA) هستند. در دنیای B2B، سه دکمه “درخواست دمو”، “دریافت کاتالوگ” و “مشاوره رایگان” حیاتی‌ترین نقش را ایفا می‌کنند. یک طراحی سایت حرفه‌ای و استراتژیک، هنرمندانه از این سه ابزار برای هدایت انواع مختلف مشتریان در مسیر خرید استفاده می‌کند تا نرخ تبدیل شما را به حداکثر برساند.
چرا هر بازدیدکننده سایت شما یک مشتری بالقوه با نیازهای متفاوت است؟
بازدیدکنندگانی که وارد سایت شما می‌شوند، همگی در یک مرحله از تصمیم‌گیری قرار ندارند. برخی در ابتدای مسیر تحقیق هستند، عده‌ای در حال مقایسه راهکارهای مختلف بوده و گروهی دیگر آماده خرید هستند. یک طراحی سایت هوشمند باید برای هر سه گروه، مسیر مشخصی را فراهم کند تا هیچ فرصتی از دست نرود.
مشتری نوع اول، در مرحله آگاهی است و صرفاً برای جمع‌آوری اطلاعات اولیه به سایت شما آمده است؛ او هنوز برای یک گفتگوی فروش آماده نیست. مشتری نوع دوم، راهکار شما را در کنار رقبا ارزیابی می‌کند و به جزئیات فنی و دقیق‌تری نیاز دارد. مشتری نوع سوم، تقریباً تصمیم خود را گرفته و فقط می‌خواهد از کارایی محصول در عمل مطمئن شود.
اینجاست که اهمیت یک طراحی سایت استراتژیک مشخص می‌شود. شما نمی‌توانید با هر سه گروه به یک شکل صحبت کنید. ارائه دکمه‌های فراخوان به اقدام متفاوت، به شما اجازه می‌دهد تا به هر بازدیدکننده، دقیقاً همان چیزی را پیشنهاد دهید که در آن لحظه به آن نیاز دارد و به آرامی او را به مرحله بعد هدایت کنید.
تحلیل ۳ دکمه کلیدی در طراحی سایت B2B
هر یک از این دکمه‌ها به یک نیاز روانشناختی و مرحله‌ای خاص از سفر مشتری پاسخ می‌دهند. در ادامه به صورت مجزا نقش و اهمیت هر کدام را بررسی می‌کنیم.
۱. چرا دکمه “دریافت کاتالوگ” برای بازدیدکنندگان اولیه ضروری است؟
بازدیدکننده‌ای که در مراحل اولیه تحقیق قرار دارد، به دنبال کسب اطلاعات جامع و بدون تعهد است. دکمه “دریافت کاتالوگ” یا “دانلود بروشور” یک پیشنهاد عالی و کم‌ریسک برای این گروه است. آن‌ها با ارائه اطلاعات تماس خود (مانند ایمیل یا شماره تلفن)، یک فایل ارزشمند و دسته‌بندی شده از محصولات، خدمات و مشخصات فنی شما دریافت می‌کنند.
این اقدام برای کسب‌وکار شما یک پیروزی بزرگ است، زیرا شما توانسته‌اید یک بازدیدکننده ناشناس را به یک سرنخ قابل پیگیری (Lead) تبدیل کنید. اکنون می‌توانید از طریق ایمیل مارکتینگ یا تماس تلفنی، این سرنخ را پرورش داده و به مراحل بعدی فروش هدایت نمایید. یک طراحی سایت موثر، این فرآیند را با یک فرم ساده و کوتاه، تا حد امکان سریع و بدون اصطکاک انجام می‌دهد.
۲. دکمه “درخواست دمو” چگونه مشتریان راغب را به مرحله بعد می‌برد؟
زمانی که بازدیدکننده به درک خوبی از راهکار شما رسیده و در حال مقایسه جدی است، دکمه “درخواست دمو” وارد عمل می‌شود. این دکمه برای مشتریانی است که می‌خواهند محصول یا نرم‌افزار شما را در عمل ببینند و نحوه حل مشکلاتشان را به صورت زنده مشاهده کنند. این یک فراخوان به اقدام بسیار قدرتمند است، زیرا نشان‌دهنده علاقه جدی و فعالانه مشتری است.
یک دمو موفق، بهترین ابزار فروش شماست و می‌تواند آخرین شک و تردیدهای مشتری را برطرف کند. در یک طراحی سایت حرفه‌ای، این دکمه باید در صفحات محصول، لیست ویژگی‌ها و هر جایی که جزئیات فنی ارائه می‌شود، به صورت برجسته قرار گیرد. کلیک روی این دکمه، یک سرنخ بسیار باکیفیت و نزدیک به خرید را برای تیم فروش شما ایجاد می‌کند.
۳. نقش دکمه “مشاوره رایگان” در ایجاد اعتماد چیست؟
برای محصولا ت یا خدمات پیچیده و گران‌قیمت، مشتریان اغلب به چیزی فراتر از کاتالوگ یا دمو نیاز دارند؛ آن‌ها به اعتماد و یک گفتگوی کارشناسی احتیاج دارند. دکمه “مشاوره رایگان” این نیاز را به بهترین شکل برآورده می‌کند. این دکمه به مشتری این پیام را می‌دهد که شما تنها یک فروشنده نیستید، بلکه یک شریک تجاری و مشاور متخصص هستید.
با ارائه مشاوره رایگان، شما فرصت پیدا می‌کنید تا چالش‌های منحصربه‌فرد کسب‌وکار مشتری را عمیقاً درک کرده و راهکاری سفارشی به او پیشنهاد دهید. این رویکرد، اعتمادی عمیق ایجاد می‌کند که در فروش‌های بزرگ B2B حیاتی است. در طراحی سایت، این دکمه باید با متنی همراه شود که بر تخصص و رویکرد مشاوره‌ای شرکت شما تأکید دارد.
جمع‌بندی: فراتر از دکمه، یک استراتژی فروش
این سه دکمه، عناصری جداگانه و تصادفی نیستند، بلکه اجزای یک استراتژی فروش هوشمندانه در بستر وب‌سایت شما هستند. اثربخشی آن‌ها به طور کامل به یک طراحی سایت حرفه‌ای بستگی دارد که بتواند روانشناسی خریدار B2B را درک کرده و در هر مرحله، بهترین مسیر را پیش روی او قرار دهد.
ما در پرشیا وب اصفهان، وب‌سایت را به عنوان موتور اصلی بازاریابی و فروش شما می‌بینیم. تخصص ما در طراحی سایت B2B برای شرکت‌های بزرگ، تنها به جنبه‌های بصری محدود نمی‌شود؛ ما با درک چرخه فروش شما، یک پلتفرم استراتژیک خلق می‌کنیم که بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل کند. برای دریافت مشاوره و بررسی اینکه چگونه می‌توانیم وب‌سایت شما را به یک ماشین فروش واقعی تبدیل کنیم، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
