صاحبان کسب و کار‌ها همواره با چالش‌های فراوانی دست و پنجه نرم می‌کنند. برای شروع هر کسب و کاری ابتدا باید برندسازی انجام دهید و تفاوت خود را با دیگران مشخص کنید؛ اما آیا با آگهی از برند می‌توانید به هدف‌های خود دست پیدا کنید؟ در ادامه با پرشیا وب همراه باشید تا پاسخ این سوال را به شما بگوییم.
برند چیست؟
برند به زبان ساده یک نشان تجاری است که با توجه به مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و ارزش‌های یکسری محصولات یا خدمات شناخته می‌شود. یک برند ممکن است هدف‌های مختلفی مانند معروف شدن، افزایش فروش، رابطه پایدار با مشتریان، ارتقاء اعتبار و اعتماد به برند، جذب مخاطبان جدید و… داشته باشد. اما رسیدن به این هدف‌ها مهم‌ترین قسمت یک کسب و کار است.
منظور از آگاهی از برند چیست؟
آگاهی از برند به معنای شناختن و درک کامل از برند و محصولات یا خدماتی است که تحت آن برند ارائه می‌شوند. آگاهی از برند شامل شناختن نام برند، لوگو، نشان تجاری و موارد مرتبط دیگر است. این آگاهی همچنین شامل شناخت ویژگی‌ها و فواید محصولات یا خدمات برند، تجربه مشتری، تفاوت با رقبا و ارزش‌هایی که برند نمایان می‌کند می‌شود.
به طور کلی، آگاهی از برند به سه سطح تقسیم می‌شود:
- یادآوری برند: در این سطح، مخاطب می‌تواند نام برند را در دسته بندی مربوطه به یاد آورد. به عنوان مثال، اگر از شما بپرسند که چه برندهایی در زمینه تولید لبنیات فعال هستند، ممکن است نام‌هایی مانند کاله، میهن و .. به ذهنتان خطور کند.
- شناخت برند: در این سطح، مخاطب نه تنها نام برند را به یاد می‌آورد، بلکه می‌تواند برخی از ویژگی‌ها و شاخصه‌های آن را نیز به خاطر بسپارد. به عنوان مثال، ممکن است بدانید که کاله در تولید پنیر و میهن در تولید شیر تخصص دارد.
- وابستگی به برند: در این سطح، مخاطب به برند مورد نظر اعتماد دارد و آن را به برندهای دیگر ترجیح می‌دهد.
چگونه به وابستگی به برند برسیم؟
فرقی نمی‌کند می‌خواهید به کدام سطح برسید. برای هر سه‌سطح باید موارد زیر را در نظر داشته‌باشید:
- ایجاد یک برند منحصر به فرد:
- برندی بسازید که منحصر به فرد و متفاوت از رقبا باشد.
- نام، لوگو، شعار و ارزش های برند خود را به گونه ای طراحی کنید که در ذهن مخاطبان ماندگار شود.
- ارائه محصولات و خدمات با کیفیت:
- محصولات و خدماتی با کیفیت بالا ارائه دهید که نیازها و خواسته‌های مخاطبان را برآورده کند.
- تجربه‌ای مثبت برای مشتریان خود ایجاد کنید تا آنها را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید.
- بازاریابی و تبلیغات:
- از روش‌های مختلف بازاریابی و تبلیغات برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید.
- از کانال‌های مختلف بازاریابی مانند تلویزیون، چاپ، تبلیغات آنلاین، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی استفاده کنید. یکی از خدمات پرشیا وب نیز طراحی سایت است که می‌توانید در راستای یادآوری برند خود یک سایت حرفه‌ای سفارش دهید.
- حضور در رسانه‌های اجتماعی:
- در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
- از رسانه‌های اجتماعی برای معرفی برند، محصولات و خدمات خود و ایجاد روابط با مشتریان استفاده کنید.
- حمایت از رویدادها و فعالیت‌های خیرخواهانه:
- از رویدادها و فعالیت‌های خیرخواهانه که با ارزش های برند شما همسو هستند حمایت کنید.
- حمایت مالی از خیریه ها و حضور در رویدادهای اجتماعی می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما و ایجاد تصویری مثبت از آن در جامعه کمک کند.
- ارائه خدمات مشتری عالی:
- خدمات مشتری عالی ارائه دهید و به نیازها و سوالات مشتریان خود به طور سریع و کارآمد پاسخ دهید.
- تجربه‌ای مثبت برای مشتریان خود ایجاد کنید تا آنها را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید.
- ایجاد محتوای جذاب:
- محتوای جذاب و آموزنده مانند مقالات، وبلاگ ها، ویدئوها و اینفوگرافیک ایجاد کنید.
- محتوای خود را در رسانه‌های اجتماعی و وب سایت خود به اشتراک بگذارید تا به افزایش آگاهی از برند خود کمک کنید.
- استفاده از برنامه های وفاداری به مشتری:
- برنامه های وفاداری به مشتری را برای تشویق مشتریان به خرید مجدد و افزایش وفاداری به برند خود ایجاد کنید.
- به مشتریان وفادار خود امتیازات و پاداش ارائه دهید.
- استفاده از رهبران فکری:
- با رهبران فکری در صنعت خود همکاری کنید تا به افزایش آگاهی از برند خود در بین مخاطبان هدف خود کمک کنید.
- از رهبران فکری برای معرفی برند و محصولات خود به مخاطبان جدید استفاده کنید.
- پایش و اندازه گیری نتایج:
- نتایج تلاش های خود را برای افزایش یادآوری برند به طور منظم پایش و اندازه گیری کنید.
- از ابزارها و متریک‌های مختلف برای سنجش آگاهی از برند، وفاداری به برند و عملکرد بازاریابی خود استفاده کنید.
به یاد داشته باشید که افزایش یادآوری برند، شناخت برند و وابستگی به برند یک فرآیند مستمر است که نیاز به تلاش و تعهد مداوم دارد. با استفاده از راهکارهای ذکر شده در بالا و ایجاد یک استراتژی جامع برای افزایش آگاهی از برند، می‌توانید به اهداف خود دست پیدا کنید و در بازار رقابتی امروز به موفقیت برسید.
به عنوان مثال دیجی کالا یکی از شرکت‌های موفق در این زمینه است (کلید موفقیت دیجی کالا + درآمد این شرکت). همچنین سایت دیوار نیز در زمینه ثبت آگهی خرید و فروش یکی دیگر از برندهای مطرح است که به سطح وابستگی به برند دست یافته. (صاحب دیوار کیست؟ سایت دیوار چطور موفق شد؟ + مصاحبه جذاب مدیرعامل دیوار)
اهمیت شناخت برند برای رسیدن به اهداف
آگاهی از برند یا به عبارت دیگر شناخت برند برای رسیدن به اهداف خود اهمیت زیادی دارد چرا که برند یکی از مولفه‌های کلیدی موفقیت و رشد کسب و کار است. برند نقش بسزایی در ایجاد تفاوت و تمایز شما در بازار و شناخت آگاهی مشتریان از شما و محصولات یا خدمات شما دارد.
در ادامه به برخی از مهم‌ترین مزایای شناخت برند و نقش آن در دستیابی به اهداف می‌پردازیم:
- افزایش فروش:
- آگاهی از برند به طور مستقیم منجر به افزایش فروش می‌شود، زیرا مخاطبان تمایل بیشتری به خرید از برندهایی دارند که می‌شناسند و به آنها اعتماد دارند.
- مطالعات نشان داده‌اند که مشتریان احتمالاً ۴ تا ۵ برابر بیشتر از برندهایی خرید می‌کنند که می‌شناسند و به آنها اعتماد دارند.
- وفاداری به برند:
- شناخت برند می‌تواند به ایجاد وفاداری به برند در بین مشتریان کمک کند، به این معنی که آنها به طور مرتب از محصولات و خدمات آن برند استفاده می‌کنند و آن را به دیگران نیز توصیه می‌کنند.
- مشتریان وفادار به برند، سودآورتر از مشتریان جدید هستند، زیرا احتمال خرید مجدد آنها بیشتر است و به ندرت به سراغ برندهای رقیب می‌روند.
- اعتبار برند:
- شناخت برند می‌تواند به تقویت اعتبار برند در بازار کمک کند و آن را به عنوان یک برند قابل اعتماد و با کیفیت معرفی کند.
- یک برند با اعتبار بالا، می‌تواند قیمت‌های بالاتری برای محصولات و خدمات خود تعیین کند و از مشتریان وفادار بیشتری برخوردار باشد.
- مزیت رقابتی:
- شناخت برند می‌تواند به یک برند مزیت رقابتی در مقابل رقبای خود بدهد، به خصوص در بازارهای شلوغ و پررقابت.
- برندی که به خوبی شناخته شده باشد، از رقبای خود متمایز می‌شود و در ذهن مخاطبان جایگاه ویژه‌ای پیدا می‌کند.
- دستیابی به اهداف بازاریابی:
- شناخت برند می‌تواند به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی خود، مانند افزایش سهم بازار، معرفی محصولات جدید و یا ورود به بازارهای جدید کمک کند.
- با افزایش آگاهی از برند، می‌توانید پیام خود را به مخاطبان بیشتری برسانید و آنها را به اقدام ترغیب کنید.
در نهایت، شناخت برند به عنوان یک سرمایه گذاری ارزشمند برای هر کسب و کاری محسوب می‌شود. با سرمایه‌گذاری در شناخت برند، می‌توانید به افزایش فروش، وفاداری به برند، اعتبار برند، مزیت رقابتی و دستیابی به اهداف خود دست پیدا کنید.
بنابراین، اگر به دنبال موفقیت در کسب و کار خود هستید، باید به شناخت برند به عنوان یک اولویت اساسی توجه کنید. با ایجاد یک استراتژی جامع برای افزایش آگاهی از برند، می‌توانید به اهداف خود دست پیدا کنید و در بازار رقابتی امروز به موفقیت برسید.
چگونه با آگاهی از برند، به اهداف خود دست پیدا کنید
سوالی که برای بسیاری از کاربرها پیش می‌آید این است که چگونه با آگاهی از برند، به اهداف خود دست پیدا کنیم؟ پاسخ این سوال توجه به موارد زیر است.
اهداف خود را تعریف کنید
به بیان ساده‌تر منظور از تعریف هدف این است که شما یک مقصد یا نقطه پایانی را که می‌خواهید به آن برسید مشخص کنید. این هدف‌ها می‌توانند بر اساس اهداف شخصی، حرفه‌ای یا تجاری شما تعریف شوند.
برای مثال، هدف تجاری شما ممکن است جذب کاربران جدید، افزایش فروش، شناخته‌شدن برند و … باشد. به علاوه با آگاهی از برند شما می‌توانید اهداف خود را بر اساس ارزش‌ها، ماموریت و استراتژی برند خود تعریف کنید. در ضمن اهداف باید قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی و مرتبط با برند شما باشند.
هدف‌ها باید با ارزش‌های برند هماهنگ باشند
هماهنگی اهداف شما با ارزش‌های برند به معنای این است که اهدافی را که برای خود تعیین می‌کنید، باید با ارزش‌ها، ماموریت و نگرش کلی برند شما همخوانی داشته باشند. با داشتن آگاهی از برند خود، می‌توانید اهدافی برای خود تعیین کنید که بازاریابی برند آن را افزایش دهد. برای مثال، اگر برند شما بر روی ارزش‌های پایداری و حفظ محیط زیست تاکید دارد، اهداف شما نیز می‌توانند شامل استفاده از مواد بازیافتی در تولید، کاهش مصرف انرژی و پشتیبانی از کارهای حفاظتی باشند.
اهداف باید درارتباط با مشتریان باشد
هدف اصلی بیشتر کسب‌وکارها جذب انواع مشتری می‌باشد. با داشتن آگاهی از برند، می‌توانید اهدافی برای خود تعیین کنید که در ارتباط با مشتریان باشند و به تعامل موفق با آنها کمک می‌کنند. این ارتباط با مشتریان می‌تواند شامل جذب و حفظ مشتریان، ارتقاء تجربه مشتری، افزایش رضایت مشتری، افزایش فروش و وفاداری بیشتر مشتریان باشد. با توجه به اهداف برند و مشتریان هدف، می‌توانید اهداف خود را برای ایجاد رابطه مثبت و موثرتر با مشتریان تعیین کنید.
انتخاب استراتژی مناسب
نکته اساسی در هر کسب‌وکار داشتن استراتژی مناسب است. شما بعد از داشتن آگاهی از برند خود باید استراتژی‌های مناسبی انتخاب کنید تا به اهدافتان برسید. استراتژی، مسیری است که برای رسیدن به اهداف، ویژگی‌ها و ارزش‌های برند خود باید طی کنید. انتخاب استراتژی مناسب به معنای انتخاب روش و راهبردهای مناسب است که با اهداف و برندتان هماهنگ باشند.
با توجه به آگاهی شما از برند، می‌توانید از رویکردها و استراتژی‌هایی که به ترویج ارزش‌ها، پیام‌ها و هویت برند شما کمک می‌کنند، استفاده کنید. برای مثال، اگر برند شما به عنوان یک برند لوکس و با کیفیت در بازار شناخته می‌شود، استراتژی مناسب ممکن است تاکید بر بازاریابی تجربه، تبلیغات متمرکز بر کیفیت و همچنین افزایش قیمت‌گذاری باشد.
سخن آخر
در این مقاله به اهمیت آگاهی از برند و نقش آن در دستیابی به موفقیت کسب و کار پرداختیم. آگاهی از برند به شما کمک می‌کند تا در بازار رقابتی امروز، نام و محصولات خود را به مشتریان معرفی کرده و اعتماد و وفاداری آنها را جلب کنید. با استفاده از استراتژی‌های موثر در زمینه بازاریابی، تبلیغات و ارتباطات، می‌توانید برند خود را تقویت کرده و به قله موفقیت دست یابید.
به یاد داشته باشید که یک برند قوی نه تنها موجب افزایش فروش می‌شود، بلکه ارزش افزوده‌ای برای کسب و کار شما به ارمغان می‌آورد. پس از آگاهی از برند غافل نشوید و با تمرکز بر این جنبه مهم، مسیر پیشرفت و توسعه پایدار را برای کسب و کار خود هموار کنید.
