اینستاگرام همچنان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها برای به اشتراک گذاری عکس و ارتباط با دوستان و طرفداران است. با این حال، به منظور حفظ یک محیط امن و لذت‌بخش برای کاربران خود، اقدامات امنیتی مختلفی اعمال کرده است. از جمله محدودیت در برخی از روش‌های تعامل با کاربران و حساب‌ها.
اگر با پیام خطا “We Restrict Certain Activity to Protect Our Community” به معنی “ما برخی از فعالیت‌ها را محدود کرده‌ایم تا از جامعه‌ی خود محافظت کنیم” روبرو شده‌اید، ممکن است تعجب کنید که چرا اینستاگرام این محدودیت‌ها را اعمال می‌کند و چه اقداماتی می‌توانید انجام دهید تا حساب کاربری خود را از چنین خطاهایی دور کنید.
اینستاگرام به جامعه‌اش اهمیت می‌دهد، به این معنا که با محدود کردن برخی از اقدامات سعی می‌کند آن را از تبلیغ‌کنندگان (اسپمرها) حفاظت کند. در این مقاله از پرشیا وب، به دلایل محدودیت‌های اینستاگرام و چگونگی رفع آن‌ها خواهیم پرداخت. می‌توانید در مواجهه با خطاهای اینستاگرام (مرتبط با پست‌ها، نظرات، استوری یا حساب کلی) راه‌های مختلفی که در ادامه می‌گوییم را دنبال کنید.
چرا پیام محدودیت فعالیت در اینستاگرام را می‌بینم؟
هدف اصلی اینستاگرام ارائه تجربه ایمن و لذت‌بخش برای کاربران خود است تا اقدامات آزاردهنده را محدود می‌کند. برای دستیابی به این هدف، این پلتفرم قوانینی اجرا می‌کند تا از اشکال مختلف سوءاستفاده جلوگیری کند.
وقتی با پیام “ما برخی از فعالیت‌ها را محدود کرده‌ایم تا از جامعه‌ی خود محافظت کنیم” روبرو می‌شوید، به طور معمول نشان می‌دهد که اینستاگرام رفتار غیرمعمول یا پتانسیل خطرناکی مرتبط با حساب شما را شناسایی کرده است.
گاهی اوقات واضح نیست که دقیقاً چه چیزی مشکلاتی را برای پروفایل شما ایجاد می‌کند. در زیر دلایل متداول مواجهه با این خطا آورده شده‌اند:
- فالو یا آنفالو کردن بیش از حد: اینستاگرام افرادی را که به سرعت و به میزان زیادی دنبال یا برعکس آنفالو می‌کنند، در یک بازه زمانی کوتاه محدود می‌کند. این رفتار ممکن است به عنوان اسپمی در نظر گرفته شود و تجربه کاربری را به هم می‌زند. به این معنا که اقدامات شما ممکن است برای یک مدت زمان محدود شود.
- لایک کردن یا نظر دادن به سرعت زیاد: اگر به سرعت به چندین پست لایک بزنید یا نظر بدهید، اینستاگرام ممکن است این را به عنوان ربات خودکار یا اسپم در نظر بگیرد. بنابراین این قابلیت را محدود می‌کند تا راه‌حلی برای جلوگیری فراهم کند. اینستاگرام سعی دارد از ربات‌های خودکار جلوگیری کند. کمی صبر کنید تا اینستاگرام ببیند که برای اعضای دیگر هیچ تهدیدی نیستید و دوباره سعی کنید.
- انتشار محتوای خشونت‌آمیز یا ناپسند: اشتراک‌گذاری محتوایی که با قوانین اینستاگرام، مانند خشونت‌گرایی، سخنان توهین‌آمیز یا …، مغایرت دارد، ممکن است منجر به محدودیت حساب شما شود.
- استفاده از اپلیکیشن‌های شخص ثالث (مثل اپلیکیشن‌های دانلود از اینستاگرام): استفاده از اپلیکیشن‌ها یا خدمات شخص ثالث که با شرایط استفاده اینستاگرام مغایرت داشته باشند، ممکن است باعث محدودیت‌ها شود. به خاطر داشته باشید که اینستاگرام چنین ابزارهایی را برای پلتفرم خود محدود می‌کند. به این معنا که پروفایل شما ممکن است تا زمانی که برای این موضوع یک راه‌حل پیدا نکنید، در دسترس نباشد.
- فرآیندهای ورود مشکوک: اگر اینستاگرام تلاش‌های مشکوک برای ورود به حساب یا تغییرات غیرعادی در تنظیمات حساب شما را شناسایی کند، ممکن است برای محافظت از داده‌های شما حساب شما را به طور موقت محدود کند.
چگونه از اکانت اینستاگرام خود در برابر خطاهایی مانند محدود شدن فعالیت محافظت کنم؟
برای اطمینان از اینکه حساب اینستاگرام شما عاری از خطاهایی مانند محدودیت لایک و نظر باقی بماند، در اینجا برخی از موارد پیشگیرانه وجود دارد که می توانید انجام دهید. با دانستن این قوانین ساده، احتمالاً هرگز با محدودیت‌ها مواجه نخواهید داشت.
| دستورالعمل‌های اینستاگرام را زیر پا نگذارید | با دستورالعمل‌ها و شرایط استفاده از اینستاگرام آشنا شوید. از ارسال محتوایی که این قوانین را نقض می‌کند خودداری کنید و هرگونه رفتار توهین‌آمیز یا نامناسبی را که با آن مواجه می‌شوید گزارش دهید. اینستاگرام چنین اقداماتی را محدود می‌کند؛ به این معنی که شما شانس بلاک شدن را افزایش می دهید. |
| از تعامل بیش از حد خودداری کنید | به سرعت فالو و آنفالو، لایک کردن یا نظر دادن در مورد پست‌ها را در نظر بگیرید. اینستاگرام تعاملات بیش از حد را فیلتر می کند و حساب‌های خاطی را محدود می‌کند تا از کاربران در برابر هرزنامه محافظت کند. |
| اکانت خود را ایمن کنید | از رمزهای عبور قوی و منحصر به فرد استفاده کنید و احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید تا از حساب اینستاگرام خود در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کنید. به طور مرتب تلاش های ورود خود را برای هرگونه اقدام مشکوک بررسی کنید. این راه حل اکانت شما را ایمن‌تر می‌کند. به این معنی که شانس کمتری برای محدود شدن دارید. |
| از استفاده از برنامه‌های شخص ثالث خودداری کنید | از استفاده از برنامه‌ها یا سرویس‌های شخص ثالثی که ادعا می‌کنند وضعیت اینستاگرام شما را بهبود می‌بخشند، خودداری کنید. زیرا می‌توانند شرایط اینستاگرام را نقض کرده و منجر به ایجاد محدودیت شوند. چنین ابزارهایی اغلب خط‌مشی‌های اینستاگرام را زیر پا می‌گذارند و برای برخی از کاربران پلتفرم ناراحتی ایجاد می‌کنند که مورد تایید شرکت نیست. |
| در صورت لزوم درخواست دهید | اگر فکر می‌کنید حساب شما به اشتباه محدود شده است یا اگر رفتاری را که منجر به این محدودیت شده است اصلاح کرده‌اید، می‌توانید از طریق کانال‌های پشتیبانی اینستاگرام نسبت به این تصمیم اعتراض کنید. گاهی اوقات اشتباهات فنی رخ می‌دهد، به این معنی که حساب شما ناعادلانه محدود شده است. |
راه حل‌هایی برای رفع محدودیت حساب اینستاگرام
مواجهه با خطای “We restrict certain activity to protect our community” در اینستاگرام ممکن است ناخوشایند باشد، اما می‌توانید تدابیری انجام دهید تا این مشکل را حل کرده و دوباره به حساب کاربری خود دسترسی کامل پیدا کنید. برخی از راه حل‌های این خطا مسئولیت شماست، در حالی که در برخی مواقع، مشکل از سوی اینستاگرام ایجاد شده است.
در زیر مراحلی برای رفع این خطا در اینستاگرام آورده شده است:
تاکید بر کاهش سرعت تعاملات
دلیل رایج مواجهه با این خطا، نعاملات بیش از حد و سریع مانند فالو و آنفالو کردن، لایک یا کامنت‌گذاری سریع بر روی پست‌هاست. برای حل این مشکل، سرعت تعاملات خود را با پست‌ها و استوری‌ها در اینستاگرام کاهش دهید. از فالو و آنفالو از تعداد زیادی حساب کاربری در مدت زمان کوتاه پرهیز کنید و سرعت لایک یا کامنت‌گذاری بر روی پست‌ها را محدود کنید. برای یک مدت زمان کوتاه از تعاملات خود دست بکشید و منتظر باشید تا خطا برطرف شود.
منتظر بمانید و دوباره تلاش کنید
گاهی اوقات، اینستاگرام محدودیت‌های موقتی بر روی حساب کاربری شما اعمال می‌کند تا از فرآیندهای اسپمی یا مشکوک در هنگام کامنت‌گذاری بر روی پست یا استوری جلوگیری کند. در چنین مواردی، بهترین راهکار صبر کردن و منتظر ماندن برای برداشتن محدودیت است. این ممکن است از چند ساعت تا چند روز طول بکشد. پروفایل شما ممکن است به زودی دوباره فعال شود که به این معنی است که شما هیچ قانون یا سیاستی را نقض نکرده‌اید.
بررسی محتوا و تلاش دوباره
اگر حسابتان به دلیل ارسال محتوایی که با دستورالعمل‌های اینستاگرام در تضاد است، محدود شده است، پست‌های قبلی خود را بررسی کنید. هر محتوایی که ممکن است توهین‌آمیز، خشونت‌آمیز یا مخالف سیاست‌های اینستاگرام باشد را حذف یا ویرایش کنید. این ممکن است باعث برطرف شدن مشکل شود.
بررسی مسائل مشکوک
مطمئن شوید که کسی به حساب شما وارد نشده است. بررسی کنید که آیا تلاش‌های ورود مشکوک یا تغییرات غیرمجاز در تنظیمات حساب اینستاگرام شما اعمال نشده باشد. اگر تردید به وجود دسترسی غیرمجاز دارید، فوراً رمز عبور خود را تغییر دهید و برای افزایش امنیت، ویژگی احراز هویت دومرحله‌ای را فعال کنید. حساب اینستاگرام شما ممکن است به دلیل حفاظت از شما و محدود کردن تعاملات مخرب، موقتاً غیرفعال شده باشد تا راه‌حلی برای این موضوع پیدا شود.
جلوگیری از تغییر آیپی مداوم
اگر مدام از VPNهای مختلف استفاده کنید، آیپی اینترنتی شما هم مدام در حال تغییر است. به همین دلیل اینستاگرام به دلیل فعالیت‌های مشکوک حساب شما را محدود می‌کند. در نظر داشته باشید که تا حد امکان از یک VPN و از آیپی یک کشور استفاده کنید.
تماس با پشتیبانی اینستاگرام برای یافتن سایر راه‌حل‌ها
اگر همه چیز نتیجه ندهد، می‌توانید به صورت مستقیم با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید و از آن‌ها برای یافتن یک راه‌حل مناسب سوال کنید. برای این کار می‌توانید به مرکز پشتیبانی اینستاگرام در وبسایت آن‌ها مراجعه کرده و یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید. حتماً در مورد مشکل و حساب کاربری خود اطلاعات کاملی را ارائه دهید.
برای جلوگیری از مواجهه دوباره با این خطا در آینده، در فعالیت‌های اینستاگرامی خود مواظب باشید. به دستورالعمل‌های اینستاگرام پایبند باشید و از هر گونه رفتاری که ممکن است به نظر اسپمی بیاید یا مقررات آن‌ها را نقض کند، پرهیز کنید. با حفظ تعامل سالم با این پلتفرم، می‌توانید از خطای “ما برخی از فعالیت‌ها را محدود کرده‌ایم تا از جامعه ما محافظت کنیم” جلوگیری کنید و از اینستاگرام بدون اختلال لذت ببرید.
حل خطاهای دیگر که استفاده از اینستاگرام را محدود می‌کنند
اگرچه اینستاگرام یک پلتفرم محبوب اجتماعی است، اما مانند هر سرویس آنلاین دیگری، گاهی اوقات مشکلات فنی یا خطاهایی دارد که ممکن است برای کاربران ناراحت‌کننده باشد. در زیر چند خطا یا مشکل معمول اینستاگرام به همراه راه‌حل‌های ممکن آورده شده‌اند:
۱- مشکلات ورود
- خطای “متاسفیم، مشکلی در درخواست شما وجود دارد.” (Sorry, there was a problem with your request)
- راه‌حل: اگر نمی‌توانید وارد حساب کاربری شوید، رمز ورود خود را عوض کنید. مطمئن شوید که از اطلاعات ورود صحیح استفاده می‌کنید و مشکلات احتمالی اتصال به اینترنت را چک کنید. اگر مشکل ادامه داشته و ورود به پروفایل غیرممکن باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید و بپرسید چرا حساب شما محدود شده است.
۲- امکان بارگذاری تصاویر یا ویدئوها
- خطای “مشکلی در بارگذاری عکس یا ویدئو شما وجود دارد.” (There was an issue with uploading your photo or video)
- راه‌حل: اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. مطمئن شوید اندازه فایل شما حدود‌های اینستاگرام را نقض نمی‌کند. اگر بارگذاری همچنان غیرممکن است، از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید یا اپلیکیشن اینستاگرام را پاک کرده و دوباره نصب کنید.
۳- عدم بارگیری صفحه اکسپلور
- خطای “نمی‌توانیم خوراک را تازه کنیم.” (Couldn’t refresh feed)
- راه‌حل: این مشکل معمولاً موقتی است. سعی کنید صفحه اکسپلور را تازه کنید، حافظه کش برنامه خود را پاک کنید یا دستگاه خود را خاموش و روشن کنید. اگر مشکل ادامه دارد، ممکن است اینستاگرام با مشکلات فنی روبرو شده باشد. همچنین ممکن است این مشکل از سرورهای اینستاگرام باشد.
۴- عدم امکان ارسال نظر یا لایک کردن پست‌ها
- خطای “عمل مسدود شد” یا “ما برخی از فعالیت‌ها را محدود کرده‌ایم تا از جامعه‌ی ما محافظت کنیم.”
- راه‌حل: این اشکالات اغلب زمانی پیش می‌آیند که به سرعت با محتوا درگیر می‌شوید یا دستورالعمل‌های اینستاگرام را نقض می‌کنید، به این معنا که اقدامات خاصی را به شدت انجام می‌دهید. تعامل خود با دیدن داستان، لایک یا نظر دادن به پست‌ها و غیره را کم کنید، منتظر بمانید تا محدودیت برداشته شود یا اگر فکر می‌کنید اشتباه است، مشکل را به اینستاگرام گزارش دهید.
۵- مشکلات در ارسال دایرکت
- خطای “پیام ارسال نشد” (Action Blocked) یا “نتواستیم پیام شما را ارسال کنیم. دوباره امتحان کنید.” (We restrict certain activity to protect our community)
- راه‌حل: اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، مطمئن شوید از آخرین نسخه اپلیکیشن اینستاگرام استفاده می‌کنید و دوباره سعی کنید پیام را ارسال کنید. اگر مشکل ادامه داشته و یا پیام ارسال نشد، از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید یا اپلیکیشن را حذف و دوباره نصب کنید.
دایرکت چیست؟ اصطلاحات اینستاگرام که باید بدانید
۶- غیرفعال شدن حساب
- خطای “حساب شما به دلیل نقض شرایط ما غیرفعال شده است.” (Your account has been disabled for violating our terms)
- راه‌حل: مطلب نحوه بازگردانی حساب اینستاگرام را بخوانید.
۷- مشکلات هشتگ
- خطای “این هشتگ ممنوع شده است” (This hashtag has been banned) یا “برای این هشتگ نتیجه‌ای یافت نشد.” (No results found for this hashtag)
- راه‌حل: اگر یک هشتگ ممنوع شده است، معمولاً به این دلیل است که با نقض دستورالعمل‌های اینستاگرام ارتباط دارد. از استفاده از هشتگ‌های ممنوعه خودداری کنید و مطمئن شوید که محتوای شما با سیاست‌های اینستاگرام هماهنگ است تا پست‌های شما محدود یا غیر قابل دسترس نشوند. هشتگ‌های ممنوعه قابل پیش‌بینی هستند و به محدودیت‌های کلی ارسال شباهت دارند: نباید حاوی نفرت و گفتار ناپسند و همچنین تبعیض و سوءاستفاده باشند.
۸-. مشکل در ذخیره تغییرات پروفایل یا بیوگرافی
- خطای تغییرات در اطلاعات پروفایل یا بیوگرافی شما ذخیره نشد. (Changes to your profile information or bio not saving)
- راه‌حل: از وجود کاراکترهای خاص یا فرمت‌های اضافی در بیوگرافی خود اطمینان مطمئن شوید، زیرا این ممکن است باعث مشکل شود. مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار است و دوباره تغییرات را ذخیره کنید. اگر مشکل ادامه داشته و تغییرات ذخیره نمی‌شود، با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.
۹- مشکلات با استوری اینستاگرام
- خطای مشکلات در بارگذاری، مشاهده یا به اشتراک گذاری استوری‌ها. (Problems with uploading, viewing, or sharing stories)
- راه‌حل: حافظه کش اپلیکیشن خود را پاک کنید، مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما قوی است و دوباره امتحان کنید. اگر با مشکل مشاهده پست‌های دیگران مواجه هستید، ممکن است یک مشکل موقت از طرف اینستاگرام باشد.
- خطای این استوری غیرقابل دسترس است. (This Story Is Unavailable)
- راه حل: مطلب معنی و راه حل ارور This Story Is Unavailable Instagram در اینستاگرام را بخوانید.
۱۰- مشکل فالو نشدن اکانت‌ها
- مشکل: نمی‌توانم اکانت‌ها را دنبال کنم و با مشکل مواجه می‌شوم.
- راه‌حل: مطلب حل مشکل فالو نشدن در اینستاگرام را بخوانید.
اهمیت دارد که بدانید که برخی از خطاهای اینستاگرام ممکن است مربوط به مشکلات فنی موقت در سمت اینستاگرام باشد، به این معنا که شما واقعاً محدود نشده‌اید. در چنین مواردی، بهترین راه حل اغلب صبر کردن برای حل مشکلات توسط اینستاگرام است. اگر با مشکلات پیش‌آمده مواجه شوید، تماس با تیم پشتیبانی اینستاگرام از طریق اپلیکیشن یا وبسایت می‌تواند در یافتن راه‌حل کمک‌کننده باشد تا این کمپانی دیگر از محدودیت‌های پروفایل شما دست بردارد.
